Google-Unternehmensprofil für Praxen und Studios
Der Eintrag, den Menschen sehen, bevor sie Ihre Website überhaupt öffnen. Und oft der einzige, den sie mit drei anderen Praxen vergleichen.
Zuletzt aktualisiert: 07. Oktober 2026
Kurz gefasst
Ein Google-Unternehmensprofil macht eine Praxis in der lokalen Suche sichtbar, wenn Hauptkategorie und Leistungen präzise gewählt sind, wenn echte Fotos aus den eigenen Räumen hinterlegt sind und wenn regelmäßig neue Bewertungen dazukommen. Die Zahl der Bewertungen zählt dabei weniger als ihr Alter: Wer vergleicht, schaut auf das Datum der letzten. Der wichtigste Teil der Arbeit ist deshalb ein Ablauf im Praxisalltag, der das Fragen zur Gewohnheit macht.
Wann sich das lohnt
- Praxen und Studios mit festem Standort und lokalem Einzugsgebiet
- Wenige oder veraltete Bewertungen, obwohl die Patient:innen zufrieden sind
- Ein Profil, das irgendwann angelegt und seitdem nicht angefasst wurde
- Mitbewerber in der Nähe, die in der Kartenansicht über Ihnen stehen
- Ein Empfang, der bereit ist, am Ende des Termins kurz nachzufragen
Wann ich abrate
- Friseursalons und Nagelstudios
- Reine Online-Angebote ohne Standort, die Menschen aufsuchen können
- Wer sich Bewertungen kaufen oder durch Geschenke erzeugen möchte
- Praxen, in denen niemand bereit ist, den Ablauf im Alltag mitzutragen: ohne das Team passiert hier nichts
Was ich am Profil und drumherum mache
Der Teil am Profil ist in wenigen Tagen erledigt. Der Teil, der langfristig wirkt, ist der Ablauf in Ihrem Team.
Bestandsaufnahme
Kategorien, Leistungen, Öffnungszeiten, Fotos, Adressformat, Telefonnummer. Dazu der Abgleich mit Ihrer Website und mit anderen Verzeichnissen, in denen Sie stehen.
Kategorien und Leistungen
Die Hauptkategorie entscheidet mit darüber, bei welchen Suchen Sie überhaupt erscheinen. Dazu alle Behandlungen als einzelne Leistungen mit eigener Beschreibung.
Fotos
Außenansicht, Empfang, Behandlungsraum, Team. Echte Aufnahmen aus Ihren Räumen, keine Bilddatenbank. Regelmäßig ergänzt, weil aktuelle Fotos im Profil besser laufen.
Fragen und Antworten
Die Fragen, die Ihr Empfang täglich am Telefon beantwortet, stehen vorab beantwortet im Profil. Das nimmt Arbeit raus und beantwortet sie für alle Mitlesenden.
Beiträge
Kurze Einträge zu Behandlungen, Neuerungen oder saisonalen Themen. Halten das Profil lebendig und geben Google aktuelle Signale.
Bewertungsaufbau
Ein fester Ablauf, der in Ihren Praxisalltag passt: wer fragt, wann im Behandlungsverlauf, mit welchen Worten und über welchen Weg. Dazu ein kurzer Link oder QR-Code.
Antworten auf Bewertungen
Entwürfe für die Antworten, auch für kritische. Formuliert so, dass die Schweigepflicht gewahrt bleibt.
Konsistenz nach außen
Name, Adresse und Telefonnummer in identischer Schreibweise auf Website, Profil und Verzeichnissen. Klingt kleinlich, ist aber einer der wenigen Punkte mit verlässlicher Wirkung.
Was in Profilen von Praxen fast immer fehlt
Die Hauptkategorie ist zu allgemein
„Arzt" statt „Facharzt für plastische und ästhetische Chirurgie". Die Hauptkategorie ist einer der stärksten Hebel dafür, bei welchen Suchen Sie überhaupt auftauchen. Wer sie beliebig wählt, verschenkt Sichtbarkeit, die sich mit keinem Budget zurückkaufen lässt.
Leistungen sind nicht hinterlegt
Das Feld für einzelne Leistungen bleibt in den meisten Profilen leer. Dabei ist es die Stelle, an der Sie jede Behandlung mit eigener Beschreibung nennen können. Das kostet eine Stunde und wird so gut wie nie gemacht.
Die Fotos stammen vom Tag der Eröffnung
Oder es gibt nur eines, aufgenommen von der anderen Straßenseite. Menschen schauen sich die Fotos an, bevor sie anrufen. Sie wollen wissen, ob der Raum sauber wirkt und ob es aussieht wie an einem Ort, an dem man sich behandeln lässt.
Niemand fragt nach Bewertungen
Das ist der eigentliche Punkt. Nicht Unzufriedenheit, sondern die fehlende Frage. Menschen, die zufrieden sind, denken nach dem Termin an Parkschein und Kalender, nicht an Google. Ein ruhiger Satz am Ende des Termins ändert daran mehr als jede andere Maßnahme in diesem Baustein.
Auf Bewertungen wird nicht geantwortet
Weder auf gute noch auf schlechte. Dabei liest jeder künftige Patient diese Antworten mit. Eine knappe, freundliche Reaktion auf jede Bewertung zeigt, dass hier jemand hinschaut.
Die Angaben widersprechen der Website
Im Profil steht „Str.", auf der Website „Straße", im Branchenbuch eine alte Telefonnummer. Für Suchmaschinen und für KI-Systeme, die solche Angaben zusammenführen, wird daraus Unsicherheit darüber, ob es sich um denselben Betrieb handelt. Einheitliche Schreibweise überall ist unspektakulär und wirkt.
Wo beim Thema Bewertungen die Grenzen liegen
- Keine gekauften oder belohnten Bewertungen. Das verstößt gegen die Richtlinien von Google und kann wettbewerbsrechtlich angreifbar sein. Auch ein Rabatt auf die nächste Behandlung ist eine Gegenleistung.
- Schweigepflicht gilt auch in Antworten. Schon die Bestätigung, dass jemand bei Ihnen Patientin war, kann problematisch sein. Antworten deshalb allgemein halten und das Gespräch anbieten, statt den Fall online zu klären.
- Keine Heilversprechen im Profil. Beschreibungstexte von Leistungen sind Werbung und unterliegen denselben Regeln wie Anzeigen.
- Keine Bewertungsauszeichnung auf der eigenen Website, solange keine echten, nachprüfbaren Bewertungen vorliegen. Erfundene Sternebewertungen in den Suchergebnissen sind ein eigenes Risiko.
Das ist meine Arbeitsgrundlage und keine Rechtsberatung.
Was im Reporting steht. Wie oft Ihr Profil in der Suche und in der Karte erschienen ist, wie viele Anrufe, Routenanfragen und Website-Klicks daraus entstanden sind, wie viele neue Bewertungen dazugekommen sind und mit welchem Durchschnitt. Dazu, welche Suchbegriffe Menschen zu Ihrem Profil geführt haben.
Womit dieser Baustein zusammenarbeitet
Das Profil führt Menschen auf Ihre Website, und Empfehlungen sorgen dafür, dass überhaupt jemand eine Bewertung schreibt.
Wie das in Ihrer Branche aussieht
Fragen, die mir dazu gestellt werden
Wie viele Bewertungen brauche ich?
Darf ich für Bewertungen etwas verschenken?
Was mache ich mit einer schlechten Bewertung?
Wie lange dauert es, bis man etwas sieht?
Brauche ich mehrere Profile für mehrere Standorte?
Hilft das auch für ChatGPT und ähnliche Systeme?
Praxis-Check
Eine persönliche Einschätzung, bevor Sie irgendwas buchen
Sie schicken mir Website, Instagram-Profil und Google-Profil. Ich sehe mir an, wo Anfragen verloren gehen, und schreibe Ihnen auf, was ich an Ihrer Stelle zuerst ändern würde. Kostenlos, und ohne dass daraus eine Zusammenarbeit entstehen muss.
Ich melde mich telefonisch innerhalb von 2 Werktagen